Przechodzimy Twoją stronę, sklep albo konto na marketplace oczami klienta, krok po kroku. Pokazujemy, co działa, co przeszkadza w zakupach i od czego zacząć poprawki.
Zaczynamy od pakietu na start. Kolejne natężenia światła, od First do Night glow, już wkrótce.
Pierwsze spotkanie ze światłem. Rozświetlamy całość i jeden proces, który warto zautomatyzować.
Pierwsze światło. Czy wszystko działa?
Wkrótce
Światła na drogę. Planujesz zmiany i chcesz wiedzieć, w którą stronę iść
Wkrótce
Pełne nocne oświetlenie. Sklep prześwietlony od A do Z
Wkrótce
Przechodzimy Twoją stronę, sklep albo konto na marketplace tak jak kupujący: od wejścia, przez wyszukiwanie i kartę produktu, po koszyk. Na telefonie i na komputerze.
Wybierasz proces, który zabiera najwięcej czasu: zamówienia, wiadomości, dokumenty albo raporty. Pokazujemy, co da się w nim zautomatyzować i od czego zacząć.
Ciemne punkty ułożone od najważniejszych i ustalenia dla wybranego procesu, w jednym pliku, który możesz od razu przekazać wykonawcy.
Do 60 minut, wieczorem albo w weekend. Omawiamy wyniki, proces i odpowiadamy na Twoje pytania.
Na Twoją stronę patrzymy z kilku perspektyw. Cel jest zawsze ten sam: rozświetlić to, co przeszkadza klientom kupować, i sprawić, żeby Twój sklep, wizytówka czy cały biznes prezentowały się lepiej.
Przechodzimy najważniejsze miejsca, w których błąd kosztuje sprzedaż: koszyk, formularze, płatność, wersję na telefonie i czas ładowania.
Ścieżka od wejścia do zamówienia, krok po kroku. Gdzie klient może się zatrzymać i dlaczego.
Wygląd, zdjęcia, treści i zaufanie. Co zrobić, żeby sklep po prostu ładniej świecił.
Mniej kliknięć, mniej wątpliwości, mniej porzuconych koszyków. Konkretne zmiany z priorytetem.
Sprawdzamy obsługę na każdym etapie, tak jak przeżywa ją klient: odpowiedź na pytanie przed zakupem, potwierdzenie zamówienia, informacje o dostawie, kontakt po zakupie i zwrot. Gdzie klient czeka za długo, czegoś nie wie albo musi pytać dwa razy.
Koszyk i płatności w sklepie, formularz, telefon i mapa na wizytówce. Sprawdzamy, zanim błąd zauważy klient.
Ruch jest, a sprzedaży mało? Pokazujemy, gdzie klienci gubią się na samej stronie. Bez SEO i reklam.
Patrzymy oczami klienta: czy łatwo znaleźć, zrozumieć i kupić.
Nowy szablon, migracja, redesign? Najpierw dowiedz się, co warto zostawić.
Ty kończysz dzień, my zapalamy światło. Audyt robimy wieczorami i w weekendy, więc nie koliduje z Twoim dniem.
Piszesz do nas z adresem strony i procesem, który chcesz uprościć. Dostęp do panelu nie jest potrzebny.
Przechodzimy sklep jak klient: na telefonie i komputerze, od wejścia do płatności.
Dostajesz listę ciemnych punktów od najważniejszych i plan dla wybranego procesu. Potem omawiamy wszystko razem na rozmowie online.
Wdrażasz sam albo z nami. Na pytania odpowiadamy, kiedy masz czas.
Najczęstsze pytania o audyt. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz.
Nie zawsze. Audyt robimy z perspektywy klienta, na publicznej wersji sklepu. Jeśli chcesz sprawdzić coś za logowaniem, umówimy testowe konto.
Bo eglow to audyty po godzinach. Klienci mają wtedy więcej czasu, my również. Dzięki temu rozmowę umawiasz wtedy, kiedy masz spokojną chwilę od razu po pracy, a nie w środku dnia pełnego telefonów i zamówień.
W Friendship Start Pack: ogólny audyt strony, sklepu lub marketplace'u, omówienie jednego wybranego procesu do automatyzacji, listę poprawek od najważniejszych i rozmowę online do 60 minut, na której wszystko omawiamy. Szczegóły są w karcie usługi.
Lista poprawek jest napisana tak, żebyś mógł wdrożyć zmiany sam lub z obecnym wykonawcą.
Właściwie każdą: sklepy internetowe, konta na marketplace'ach, systemy rezerwacji, strony firmowe i proste wizytówki. Patrzymy oczami klienta, więc nie ma znaczenia, na czym strona jest zbudowana. Liczy się, czy łatwo na niej znaleźć, zrozumieć i kupić albo zarezerwować.
Jesteśmy praktykami. Nie obiecujemy czegoś nierealnego, nie doradzamy zmian abstrakcyjnych, bazujemy na sprawdzonych rozwiązaniach, lecz wykraczamy poza formularze i schematy.
Napisz, jaką masz stronę i co chcesz sprawdzić. Odezwiemy się z ceną i propozycją terminu.
